Lær hvordan du bygger effektive automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring for å pleie leads, øke engasjement og drive salg globalt. En komplett guide for internasjonale bedrifter.
Slik mestrer du automatisert e-postmarkedsføring: En komplett global guide
I dagens sammenkoblede verden er e-postmarkedsføring fortsatt et kraftig verktøy for bedrifter i alle størrelser. Det er imidlertid ikke lenger nok å bare sende ut masseutsendelser. For å virkelig maksimere innsatsen din innen e-postmarkedsføring, må du omfavne automatisering. Denne omfattende guiden vil lede deg gjennom prosessen med å bygge effektive automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring som pleier leads, øker engasjement og driver salg – alt mens du tar hensyn til kompleksiteten ved et globalt publikum.
Hva er automatisering av e-postmarkedsføring?
Automatisering av e-postmarkedsføring innebærer å bruke programvare til å automatisk sende målrettede e-postmeldinger til abonnentene dine basert på forhåndsdefinerte utløsere, tidsplaner og betingelser. I stedet for å sende hver e-post manuelt, oppretter du en serie automatiserte e-poster (ofte kalt en "dryppkampanje" eller "e-postsekvens") som utløses av spesifikke handlinger eller atferd fra abonnentene dine.
Viktige fordeler med automatisering av e-postmarkedsføring:
- Økt effektivitet: Automatiser repeterende oppgaver, slik at markedsføringsteamet ditt kan fokusere på mer strategiske initiativer.
- Forbedret pleie av leads: Veiled potensielle kunder gjennom salgstrakten med personlig tilpassede og tidsriktige meldinger.
- Forbedret kundeengasjement: Hold publikum engasjert med relevant innhold og tilbud.
- Økt salg: Driv konverteringer ved å levere målrettede meldinger i riktig øyeblikk.
- Skalerbarhet: Administrer og skaler enkelt din innsats innen e-postmarkedsføring etter hvert som virksomheten din vokser.
- Personalisering i stor skala: Lever høyst relevant innhold til individuelle abonnenter, og bygg sterkere relasjoner.
Forstå ditt globale publikum
Før du dykker ned i de tekniske aspektene ved automatisering av e-postmarkedsføring, er det avgjørende å forstå målgruppen din. Husk at det som fungerer i ett land, kanskje ikke fungerer i et annet. Vurder disse faktorene:
- Språk: Tilby e-postinnhold på flere språk for å imøtekomme din mangfoldige abonnentbase.
- Kultur: Vær bevisst på kulturelle sensitiviteter og skreddersy budskapet ditt deretter. For eksempel kan fargesymbolikk, bildespråk og til og med humor variere betydelig på tvers av kulturer. Unngå å bruke idiomer eller slang som kanskje ikke oversettes godt.
- Tidssoner: Planlegg e-postene dine slik at de leveres på optimale tidspunkter for ulike tidssoner. Vurder å bruke en plattform som automatisk justerer sendetider basert på abonnentens plassering.
- Regelverk for personvern: Overhold personvernforskrifter som GDPR (General Data Protection Regulation) i Europa, CAN-SPAM Act i USA og lignende lover i andre land. Innhent alltid eksplisitt samtykke før du sender markedsførings-e-poster.
- Betalingsmetoder: Hvis du markedsfører produkter eller tjenester, må du sørge for at du støtter betalingsmetoder som er populære i dine målregioner.
- Mobilbruk: Optimaliser e-postene dine for mobile enheter, ettersom mobil e-postbruk er utbredt i mange deler av verden.
- Høytider og arrangementer: Vær oppmerksom på viktige høytider og kulturelle begivenheter i forskjellige land og juster markedsføringskalenderen din deretter. For eksempel vil det være upassende å sende en generisk jule-e-post til abonnenter i et overveiende muslimsk land.
Eksempel: Et globalt e-handelsselskap som selger klær, kan sende forskjellige e-postkampanjer til abonnenter i ulike regioner, med klesstiler som er populære i disse områdene og tilbyr rabatter tilpasset lokale høytider.
Velge riktig plattform for automatisering av e-postmarkedsføring
Å velge riktig plattform for automatisering av e-postmarkedsføring er avgjørende for suksess. Vurder disse faktorene når du tar valget ditt:
- Funksjoner: Se etter funksjoner som segmentering, automatiserte arbeidsflyter, A/B-testing, rapportering og integrasjoner med andre markedsføringsverktøy.
- Skalerbarhet: Velg en plattform som kan håndtere dine nåværende og fremtidige behov for e-postmarkedsføring.
- Prising: Sammenlign prisplaner og velg en som passer budsjettet ditt.
- Brukervennlighet: Velg en plattform som er brukervennlig og lett å lære.
- Støtte: Sørg for at plattformen tilbyr pålitelig kundestøtte.
- Samsvarsfunksjoner: Hjelper plattformen med GDPR, CAN-SPAM og andre samsvarskrav?
- Flerspråklig støtte: Støtter plattformen flere språk for både brukergrensesnittet og e-postinnholdet?
- Tidssonestøtte: Tilbyr plattformen funksjoner for å planlegge e-poster basert på abonnentens tidssone?
- Omdømme: Undersøk plattformens omdømme og les anmeldelser fra andre brukere.
Populære plattformer for automatisering av e-postmarkedsføring:
- Mailchimp: En populær plattform med et bredt spekter av funksjoner og integrasjoner.
- HubSpot Marketing Hub: En omfattende plattform for markedsføringsautomatisering med avanserte funksjoner.
- ActiveCampaign: En kraftig plattform med fokus på automatisering og personalisering.
- GetResponse: En brukervennlig plattform med en rekke funksjoner for markedsføringsautomatisering.
- Sendinblue: En rimelig plattform med en god balanse mellom funksjoner og pris.
- Drip: Fokusert på e-handel, tilbyr Drip robust segmentering og automatisering for nettbutikker.
Bygge dine automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring
Nå som du har en plattform på plass, er det på tide å bygge dine automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring. Her er noen vanlige arbeidsflyter du kan implementere:
1. Velkomstserie
En velkomstserie er en sekvens av e-poster som automatisk sendes til nye abonnenter etter at de har registrert seg på e-postlisten din. Dette er en flott mulighet til å introdusere merkevaren din, tilby verdifullt innhold og oppmuntre til engasjement.
Eksempel på arbeidsflyt:
- E-post 1: Velkomst-e-post med en takk for abonnementet og en oversikt over hva de kan forvente.
- E-post 2: Introduksjon til merkevarens historie og misjon.
- E-post 3: Vis frem dine mest populære produkter eller tjenester.
- E-post 4: Tilby en spesiell rabatt eller kampanje.
- E-post 5: Be abonnentene om å koble seg til deg på sosiale medier.
Globale hensyn:
- Tilpass velkomstmeldingen basert på abonnentens plassering eller språk.
- Fremhev produkter eller tjenester som er relevante for deres region.
- Inkluder lenker til oversatte versjoner av nettstedet eller innholdet ditt.
2. Kampanje for pleie av leads
En kampanje for pleie av leads er designet for å veilede potensielle kunder gjennom salgstrakten ved å gi dem relevant og verdifullt innhold i hver fase av kjøpsprosessen.
Eksempel på arbeidsflyt:
- E-post 1: Tilby en gratis e-bok eller guide relatert til din bransje.
- E-post 2: Del kundeuttalelser og casestudier.
- E-post 3: Inviter abonnenter til et webinar eller et online-arrangement.
- E-post 4: Tilby en gratis prøveperiode av produktet eller tjenesten din.
- E-post 5: Følg opp med abonnenter som har vist interesse for produktet eller tjenesten din.
Globale hensyn:
- Skreddersy innholdet for å adressere de spesifikke behovene og smertepunktene til målgruppen din i hver region.
- Bruk casestudier og kundeuttalelser fra kunder i forskjellige land.
- Arranger webinarer og online-arrangementer på flere språk og i flere tidssoner.
3. Gjenoppretting av forlatt handlevogn
En kampanje for gjenoppretting av forlatt handlevogn utløses når en kunde legger varer i handlekurven sin på nettet, men ikke fullfører kjøpet. Denne kampanjen har som mål å minne kundene om varene de la igjen og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.
Eksempel på arbeidsflyt:
- E-post 1: Send en påminnelses-e-post noen timer etter at handlevognen ble forlatt.
- E-post 2: Tilby en rabatt eller gratis frakt for å motivere til kjøpet.
- E-post 3: Fremhev fordelene ved å kjøpe varene i handlevognen.
Globale hensyn:
- Vis priser i abonnentens lokale valuta.
- Tilby fraktalternativer som er tilgjengelige i deres region.
- Gi kundestøtte på deres foretrukne språk.
4. Oppfølging etter kjøp
En oppfølgingskampanje etter kjøp er designet for å takke kunder for kjøpet, gi dem nyttig informasjon om bestillingen, og oppmuntre dem til å legge igjen en anmeldelse eller foreta et nytt kjøp.
Eksempel på arbeidsflyt:
- E-post 1: Takk-e-post med ordrebekreftelse og fraktdetaljer.
- E-post 2: Tilby tips om hvordan du bruker produktet eller tjenesten.
- E-post 3: Be om en anmeldelse eller kundeuttalelse.
- E-post 4: Tilby en rabatt på deres neste kjøp.
Globale hensyn:
- Gi produktstøtte på abonnentens foretrukne språk.
- Tilby rabatter på produkter som er relevante for deres region.
- Inkluder informasjon om lokale garanti- eller returvilkår.
5. Re-engasjementskampanje
En re-engasjementskampanje er designet for å re-engasjere abonnenter som ikke har interagert med e-postene dine på en stund. Denne kampanjen har som mål å minne dem om merkevaren din og oppmuntre dem til å forbli abonnenter.
Eksempel på arbeidsflyt:
- E-post 1: Spør abonnentene om de fortsatt ønsker å motta e-poster fra deg.
- E-post 2: Tilby en spesiell rabatt eller kampanje for å motivere dem til å forbli abonnenter.
- E-post 3: Gi en oppsummering av nylige nyheter eller oppdateringer fra merkevaren din.
Globale hensyn:
- Tilpass re-engasjementsmeldingen basert på abonnentens tidligere interaksjoner med merkevaren din.
- Tilby innhold som er relevant for deres region eller interesser.
- Gi en klar og enkel måte for dem å melde seg av hvis de ikke lenger ønsker å motta e-poster.
Segmentering og personalisering
Segmentering og personalisering er nøkkelen til suksessen for enhver automatiseringskampanje for e-postmarkedsføring. Segmentering innebærer å dele e-postlisten din inn i mindre grupper basert på spesifikke kriterier, som demografi, interesser, kjøpshistorikk eller nettstedsaktivitet. Personalisering innebærer å skreddersy e-postinnholdet ditt til hver enkelt abonnent basert på deres spesifikke behov og preferanser.
Segmenteringsstrategier:
- Demografi: Segmenter listen din basert på alder, kjønn, bosted og andre demografiske data.
- Interesser: Segmenter listen din basert på emnene eller produktene som abonnentene har vist interesse for.
- Kjøpshistorikk: Segmenter listen din basert på tidligere kjøp.
- Nettstedsaktivitet: Segmenter listen din basert på sidene abonnentene har besøkt på nettstedet ditt.
- E-postengasjement: Segmenter listen din basert på hvordan abonnentene har interagert med e-postene dine tidligere.
Personaliseringsteknikker:
- Tilpass emnelinjen og hilsenen.
- Bruk abonnentens navn i e-postteksten.
- Anbefal produkter eller tjenester som er relevante for deres interesser.
- Tilby rabatter eller kampanjer basert på deres kjøpshistorikk.
- Inkluder dynamisk innhold som endres basert på abonnentens plassering eller andre faktorer.
Eksempel: Et online reisebyrå kan segmentere e-postlisten sin basert på reisepreferanser (f.eks. eventyrreiser, luksusreiser, familiereiser) og deretter tilpasse e-postinnholdet for å vise destinasjoner og aktiviteter som samsvarer med hvert segments interesser.
A/B-testing og optimalisering
A/B-testing er en avgjørende del av automatisering av e-postmarkedsføring. Det innebærer å teste forskjellige versjoner av e-postene dine for å se hvilken som presterer best. Du kan teste forskjellige emnelinjer, innhold i e-postteksten, handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er) og andre elementer for å optimalisere kampanjene dine for maksimalt engasjement og konverteringer.
Elementer å teste:
- Emnelinje: Test forskjellige emnelinjer for å se hvilke som genererer høyest åpningsrate.
- Innhold i e-postteksten: Test forskjellige overskrifter, brødtekst og bilder for å se hva som resonnerer best med publikummet ditt.
- Handlingsfremmende oppfordring (CTA): Test forskjellige CTA-er for å se hvilke som genererer flest klikk.
- Sendetidspunkt: Test forskjellige sendetidspunkter for å se når publikummet ditt er mest sannsynlig til å åpne og engasjere seg i e-postene dine.
- E-postdesign: Test forskjellige layouter, farger og skrifttyper for å se hvilke som skaper de mest visuelt tiltalende og engasjerende e-postene.
Verktøy for A/B-testing:
- De fleste plattformer for automatisering av e-postmarkedsføring har innebygde A/B-testingsfunksjoner.
- Google Optimize er et gratis verktøy du kan bruke til å teste forskjellige versjoner av nettsidene dine.
- VWO er et betalt verktøy som tilbyr avanserte funksjoner for A/B-testing og optimalisering.
Overvåking og analyse av resultater
Det er viktig å overvåke og analysere resultatene av dine automatiseringskampanjer for e-postmarkedsføring for å identifisere hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Spor nøkkelindikatorer som åpningsrater, klikkfrekvenser, konverteringsrater og avmeldingsrater.
Nøkkelindikatorer å spore:
- Åpningsrate: Prosentandelen av abonnenter som åpnet e-posten din.
- Klikkfrekvens (CTR): Prosentandelen av abonnenter som klikket på en lenke i e-posten din.
- Konverteringsrate: Prosentandelen av abonnenter som fullførte en ønsket handling, som å foreta et kjøp eller fylle ut et skjema.
- Avmeldingsrate: Prosentandelen av abonnenter som meldte seg av e-postlisten din.
- Returneringsrate (Bounce Rate): Prosentandelen av e-poster som ikke ble levert til abonnentene.
- Inntekter per e-post: Den gjennomsnittlige inntekten generert per sendte e-post.
- Avkastning på investeringen (ROI): Den totale avkastningen på investeringen for din innsats innen e-postmarkedsføring.
Analyse av resultatene dine:
- Identifiser trender og mønstre i dataene dine.
- Sammenlign ytelsen til forskjellige e-postkampanjer.
- Identifiser områder for forbedring.
- Bruk dataene dine til å ta informerte beslutninger om din strategi for e-postmarkedsføring.
Juridiske og etiske hensyn
Når du bygger automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring, er det viktig å overholde alle gjeldende lover og forskrifter, som GDPR i Europa og CAN-SPAM Act i USA. I tillegg bygger overholdelse av etiske standarder tillit og styrker langsiktige kunderelasjoner. Å ignorere disse aspektene kan føre til juridiske straffer, skade merkevarens omdømme og negativt påvirke leveringsratene dine.
Viktige hensyn:
- Innhent eksplisitt samtykke: Innhent alltid eksplisitt samtykke fra abonnenter før du sender dem markedsførings-e-poster. Bruk dobbel påmelding (double opt-in) for å verifisere e-postadressen deres og bekrefte samtykket.
- Tilby en avmeldingslenke: Inkluder en tydelig og lett å finne avmeldingslenke i hver e-post.
- Respekter avmeldingsforespørsler: Respekter umiddelbart avmeldingsforespørsler og fjern abonnenter fra e-postlisten din.
- Vær gjennomsiktig om din praksis for datainnsamling: Forklar tydelig hvordan du samler inn, bruker og beskytter abonnentdata.
- Overhold GDPR: Hvis du sender e-poster til abonnenter i Europa, må du overholde GDPR-regelverket, som inkluderer å innhente eksplisitt samtykke, gi abonnenter tilgang til sine data, og la dem be om at dataene deres slettes.
- Overhold CAN-SPAM: Hvis du sender e-poster til abonnenter i USA, må du overholde CAN-SPAM-loven, som inkluderer å oppgi en fysisk adresse, ikke bruke villedende emnelinjer, og respektere avmeldingsforespørsler raskt.
- Unngå spamfeller: Bruk e-postvalideringsverktøy for å fjerne ugyldige eller inaktive e-postadresser fra listen din. Unngå å bruke villedende emnelinjer eller sende uoppfordrede e-poster, da dette kan utløse spamfeller og skade avsenderomdømmet ditt.
Konklusjon
Automatisering av e-postmarkedsføring er et kraftig verktøy som kan hjelpe deg med å pleie leads, øke engasjement og drive salg. Ved å forstå ditt globale publikum, velge riktig plattform, bygge effektive arbeidsflyter og overholde juridiske og etiske hensyn, kan du skape vellykkede automatiseringskampanjer for e-postmarkedsføring som genererer resultater over hele verden. Husk å kontinuerlig teste, optimalisere og forbedre strategiene dine for å ligge i forkant og maksimere effekten av din innsats innen e-postmarkedsføring. Med en godt planlagt og gjennomført strategi for automatisering av e-postmarkedsføring kan du bygge sterkere relasjoner med kundene dine, øke merkevarelojaliteten og nå dine forretningsmål på det globale markedet.